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企業(yè)如何給營銷人員培訓(xùn)扳九?

作者:蔣軍      2019-05-27 17:15:10     109
   由于工作的關(guān)系,經(jīng)常需要給客戶的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)可岂,不時(shí)也有一些公司專門過來咨詢營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)的事情岸售。很多情況是高層自己感覺需要對(duì)營銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)喳卢,而實(shí)際上呢,營銷團(tuán)隊(duì)也需要這些營銷培訓(xùn)玖远,但真正的坦妙、真實(shí)的需求大多不是企業(yè)高管們想像的那樣。
  市場上有很多培訓(xùn)課程契惶,也有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師璃帘,但經(jīng)過一次或者數(shù)次培訓(xùn)之后,發(fā)現(xiàn)問題并沒有解決驳蒙,只是在培訓(xùn)的時(shí)候氣氛熱烈熬魄,更有的近似瘋狂学和,但一旦冷靜下來,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的東西很難用到實(shí)際的營銷工作當(dāng)中去掘写。
  那些專注于成功學(xué)袋滔,所謂觀念致勝,激勵(lì)你成為超人的成功學(xué)大師的課程碘父,我認(rèn)為不需要專門跑去聽缩旬,當(dāng)你覺得堅(jiān)持不了的時(shí)候,可以收集一些“雞湯”和幾句“語錄”莱没,無事就念念初肉,會(huì)收到類似的神奇效果,也能讓你有一些繼續(xù)前行的動(dòng)力饰躲,不信牙咏,你可以一試。
  那么嘹裂,營銷團(tuán)隊(duì)到底需要怎樣的培訓(xùn)呢妄壶?
  第一、針對(duì)性的培訓(xùn)寄狼。
  有些時(shí)候丁寄,企業(yè)認(rèn)為找一個(gè)知名、有經(jīng)驗(yàn)的老師給營銷團(tuán)隊(duì)分享就可以了泊愧,他們認(rèn)為質(zhì)量一般也不會(huì)很差伊磺。但很多講師出去講課,都是“菜單”式的删咱,你在我的“菜單”上點(diǎn)菜屑埋,很多都不會(huì)去客戶那了解客戶的真實(shí)情況,就算打電話交流凭坪,甚至當(dāng)面交流肤俱,很多信息也未必抓得準(zhǔn),摸得透玛纹,畢竟這不是市場和銷售人員的一線反饋父历,這樣的培訓(xùn),一般效果不會(huì)好瑞喧。
  只有一線的營銷人斩却,最了解市場。
  什么叫有針對(duì)性藤汇,就是要量身定做的召摔,針對(duì)核心問題,并能夠?qū)ΠY下藥的培訓(xùn)方案蜻肄,盡管很難际终,但需要這么做丙卧。
  第二、實(shí)效性的培訓(xùn)
  如銷售人員進(jìn)到賣場不知道干什么誓呆,跟經(jīng)銷商不知道談什么洪鸭,怎么促動(dòng)經(jīng)銷商積極性,也不知道怎么管理和服務(wù)好經(jīng)銷商仑扑。如果加上經(jīng)銷商也是做到哪算哪览爵,也不會(huì)進(jìn)行終端的動(dòng)銷、網(wǎng)絡(luò)的下沉和覆蓋镇饮,必然導(dǎo)致市場萎縮蜓竹。那么我們要怎做呢?我們是不是需要告訴業(yè)務(wù)人員我們操作市場的方式是什么(渠道終端怎運(yùn)作储藐,怎么跟經(jīng)銷商制定市場策略俱济,產(chǎn)品品牌怎么組合等等);接下來钙勃,是要做指導(dǎo)和協(xié)助經(jīng)銷商將貨物有策略的覆蓋到核心的渠道和終端蛛碌,然后通過一些活動(dòng)、推廣方案讓消費(fèi)者接受和購買肺缕,實(shí)現(xiàn)銷售左医。
  主要分為:工作的計(jì)劃、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)部分的內(nèi)容同木。
  第三、系統(tǒng)性的培訓(xùn)
  “點(diǎn)”的問題解決了嫌寓,那就要解決“線”和“面”的系統(tǒng)性問題了膏逮。如:要做好一個(gè)市場,我們需要考量的有那些方面的要素虎北。渠道是一個(gè)重要內(nèi)容琢刮,但沒有生動(dòng)化的終端表現(xiàn)、沒有好的產(chǎn)品腋尘、沒有好的形象耍烙、沒有好的管理、好的團(tuán)隊(duì)盈综、沒有有創(chuàng)意的活動(dòng)方案等等扼希,都不能做好產(chǎn)品的銷售。
  這里跟大家說明的一個(gè)重要觀點(diǎn)是:在市場上寒圃,你就是第一負(fù)責(zé)人工殖,不但要把產(chǎn)品鋪到渠道和終端,更要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中和心中背涉,讓其消費(fèi)掉矮男。所以要求你一定是一個(gè)多面手移必,不但是銷售人員,還要是市場人員毡鉴,不但要做好管理崔泵,還要做好經(jīng)營。
  所以猪瞬,必須系統(tǒng)了解營銷的整個(gè)過程憎瘸,不但知道,還要做到撑螺。系統(tǒng)性也是可持續(xù)性的一種延展含思。
  除了上面的三個(gè)原則外,我想跟大家分享一下我對(duì)營銷培訓(xùn)的心得體會(huì)甘晤。
  要讓營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績更佳含潘、更加有持續(xù)性,實(shí)際上线婚,單靠培訓(xùn)很難解決遏弱。因?yàn)榕嘤?xùn)所能解決的主要是兩個(gè)層面,一個(gè)是宏觀面上的心態(tài)塞弊、觀念(姑且這么說)差齐;另一方面是微觀的執(zhí)行,包括一些工具和方法(適用與否還不一定)耘炭。對(duì)于更多的介于心態(tài)和方法上的策略气弥,整體考慮,對(duì)市場的判斷蔼紫,很難通過培訓(xùn)的方式來解決给措,畢竟市場也是變化萬千,沒有固定的套路和一成不變的方法的恒焕。
  更為重要的是炮罩,在培訓(xùn)之前,一定要讓培訓(xùn)公司或者講師對(duì)自己的公司有充分的了解和認(rèn)識(shí)余二。而且一次培訓(xùn)不要講太多內(nèi)容圃匙,把一個(gè)部分講深講透,進(jìn)行現(xiàn)場的模擬演練秕肌,培訓(xùn)之后就能夠用到市場上炎蹬,那是最好的,而不是走馬觀花范咨,講了很多道理和原理故觅,但營銷人員下來之后,忘了個(gè)精光,或者基本無法運(yùn)用不知道運(yùn)用输吏,或者用不上权旷,這些都是巨大的浪費(fèi)。
  比如說贯溅,一家企業(yè)要培訓(xùn)銷售管理拄氯,這個(gè)課題就很大,大的來說包含了市場管理它浅、過程管理和團(tuán)隊(duì)管理译柏,每一個(gè)課題都可以講3天以上,所以這樣的出題姐霍,培訓(xùn)效果肯定不好鄙麦。還有,一些企業(yè)高管把題目已經(jīng)定的很小了镊折,如怎么進(jìn)行渠道管理或者經(jīng)銷商管理胯府,對(duì)于培訓(xùn)老師來說,你也未必就萬事大吉了马前。因?yàn)榛久停髽I(yè)高管對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的需求了解未必很深。
  這樣的例子很多居截,有的企業(yè)高層認(rèn)為自己企業(yè)的品牌和產(chǎn)品非常不錯(cuò)算换,賣不好是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的素質(zhì)不行,技能不行六呼,需要培訓(xùn)客惨。這種情況有嗎,當(dāng)然會(huì)有刨税,但深入了解下去嘶遏,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)這些還是皮毛被紊,絕對(duì)不是主要問題,說團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不高酵毕,技能缺乏丝仿,我認(rèn)為大多數(shù)企業(yè)都會(huì)有,那到底這兩大問題是不是制約企業(yè)發(fā)展最核心的問題呢议忽?大多不是懒闷。
  研究之后發(fā)現(xiàn),盡管產(chǎn)品栈幸、品牌沒有大問題(主要是現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)者接受方面沒有大問題愤估,其實(shí)從整體規(guī)劃上還是問題多多),但怎么到達(dá)消費(fèi)者手中、渠道的覆蓋玩焰、渠道中間商利潤低由驹、經(jīng)銷商管理服務(wù)能力差••••••業(yè)務(wù)人員也不是沒有能力,而是不知道方向昔园、怎么做蔓榄、做到什么程度。那么默刚,在公司層面就可能存在目標(biāo)的制定甥郑、分解,支撐措施不明確荤西、工作的內(nèi)容澜搅、標(biāo)準(zhǔn)缺失等等諸多問題。找到問題就可以解決饲肪,因此屋犯,營銷培訓(xùn)需要制定專門的方案才會(huì)有效果。
  當(dāng)然坑遥,企業(yè)要系統(tǒng)的解決問題嘁汞,除了一般外請(qǐng)講師培訓(xùn)之外,還要注重內(nèi)部講師和內(nèi)部培訓(xùn)交流的機(jī)制剧廓,不斷的探討交流凰侈,形成這種良好的氛圍,讓好的方法和經(jīng)驗(yàn)得到傳承和提升馍丑。除此之外郎丰,我認(rèn)為企業(yè)高管要注重企業(yè)營銷組織體系的建設(shè)和健全,讓營銷的職能更加完善绷坠,讓銷售人員有足夠的能力洛惹、資源、工具泥天、技巧奋构、方法來做好市場,不斷加強(qiáng)渠道的管理拱层,強(qiáng)化推動(dòng)力量弥臼;同時(shí),也要讓品牌和產(chǎn)品更加有價(jià)值根灯,讓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播推廣深入到消費(fèi)者的心中和購買行為中径缅。

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