我們近期做的項目中有一家客戶屬于大健康行業(yè)娶桦，他們的企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程還是值得很多類似的單位了解并思考的贾节，剛好周末有空給大家分享下。
這家公司旗下有多家門店衷畦，主要做身體康復(fù)方面業(yè)務(wù)栗涂。之前業(yè)務(wù)管理版塊是通過線下文檔+小程序來完成，表格主要記錄每天各門店到店客人的信息及所做的服務(wù)項目祈争，小程序用于將客人做服務(wù)項目的前后照片進行上傳以便留存斤程，與辦理會員的客戶簽署協(xié)議是通過紙質(zhì)文檔完成的。
他們老板要做本次的企業(yè)數(shù)字化建設(shè)主要是基于以下幾個痛點：
1?? 每日門店數(shù)據(jù)需要匯總后進行多次人工處理成管理層所需要的多維度的統(tǒng)計分析報表菩混，處理周期長忿墅、人工效率低，無法讓管理層隨時了解最新的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行決策的數(shù)據(jù)支撐棍潜；
2?? 小程序功能過于簡單恭吊，需要一個可圍繞客戶為維度的全過程管理，通過系統(tǒng)對客戶分析做出相應(yīng)的營銷方式提高產(chǎn)值针如；
3?? 與客戶的協(xié)議簽署需完全電子化仓判，線下紙質(zhì)文檔會存在文件丟失、員工遺漏回交蓋章協(xié)議艇泡、文件查找困難等法律風(fēng)險問題蜘体。
基于他們企業(yè)主要的三個痛點，我們進行了對應(yīng)數(shù)字化建設(shè)方案的輸出并成功實施上線广狂。建立以客戶為維度的客戶管理系統(tǒng)逮百，會員與非會員的所有到店行為均有在系統(tǒng)記錄，涉及版塊有多維度報表實時分析镀翁、每日到店管理氯北、新會員&續(xù)期會員管理、轉(zhuǎn)課管理透嫩、退課管理框全、客戶跟進察绷、合同管理等，且能根據(jù)客戶做的服務(wù)項目情況按照規(guī)則自動發(fā)送跟進待辦信息津辩、消息提醒等給到客戶對應(yīng)負責(zé)人拆撼，通過處理時長等數(shù)據(jù)實現(xiàn)與績效考核的聯(lián)動。
在電子合同版塊實現(xiàn)全鏈路操作電子化喘沿，在系統(tǒng)中錄入合同變量數(shù)據(jù)闸度，自動生成不同類型的PDF版合同文件，再通過與電子簽平臺的無縫集成蚜印，將生成的PDF合同文件傳輸?shù)诫娮雍炂脚_進行電子章蓋章流程并自動給客戶發(fā)送短信進行文件的簽署莺禁，在蓋章流程完成后自動將蓋了章、客戶簽了字的文件傳輸?shù)较到y(tǒng)指定位置存放窄赋。
同時還實現(xiàn)了任務(wù)管理哟冬、績效考核管理等版塊的線上化，已基本實現(xiàn)公司全模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型忆绰。公司有數(shù)字化轉(zhuǎn)型想法的朋友歡迎留言及私浩峡，免費提供你企業(yè)專屬的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。
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